招聘面試 第19問：面試時是否可以打斷應聘人員？

• 來源：合智咨詢
• 作者：何新云
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• 時間：2020/11/6 15:30:21

大多數情況下，不建議在面試過程中，貿然打斷應聘人員正在進行的回答。這種突兀的打斷，會給對方留下不好的印象，一則會認為面試官高高在上，另外還會讓應聘人員過于緊張。當然，事情也不是絕對的，以下幾種情況打斷對方是沒有問題的，否則就會讓面試朝著更加無效的方向發展，而浪費彼此的時間。

一是，對方的回答已經明顯偏離了方向，對面試官的判斷沒有什么價值和意義。例如下面的案例，候選人的回答完全不靠譜，這種情況就可以打斷對方。

問：你制定了什么培訓計劃，來幫助你部門員工提升工作技能？

答：我之前的公司在一個四五線的城市，地理位置比較偏僻。當然，盡管很偏僻，但那兒的風景很美，有些地方只有我們那兒才會獨有。例如***風景區，去過的人都說那兒非常的優美，去了還想再去。。。。。

二是，對方的回答過于瑣碎，會繞很大的圈子才會回到正題上。例如下面的案例，對方啰里啰嗦的，半天也沒有回答到主題上，也是可以進行打斷的。

問：作為該項目的負責人，做這個項目你最大的收獲是什么？

答：我這個人做事呢，有點兒過于負責任了，這種個性吧，好是好，但也有個問題，就是什么呢，就是好像什么事情都得要操心，每天閑不下來。其實這個呢，也沒有什么，對吧，畢竟每個人有每個人的特點，但就是有個問題，這種個性吧，其實挺得罪人的，所以呢，有時候我也挺不舒服的，為什么呢，就是那種，就是說做了事情，但卻沒有得到別人的認可的那種，就是這個意思吧，你比如說吧，我做這個項目，也是這種情況。。。。。

三是，當面試官認為已經掌握了關鍵信息，可以確定是否已經通過這一關面試，而對方還在繼續回答問題的情況。這種情形下打斷要慎重，一般不建議在這種狀態下打斷對方，除非面試官急著有事要處理，需要結束本次面試。

以上的幾種情形，即使是可以打斷對方，也是有技巧有方法的�；�本的注意點和技巧是，一，不要硬性的突兀的打斷對方；二，在對方正在說話的情況下，注意力集中，找到一個關鍵節點，利用對方稍加停頓的空隙，快速切入并打斷；三，切入后不要評論對方，無論對方的回答是啰嗦還是繞彎子或者不靠譜，都不要評論，也即是不要指出對方的問題，而是繼續詢問問題或者重復強調詢問之前的問題。

這個確實有點兒難，但無論怎么難，它還是一種技巧。既然是技巧，就可以學會，只要平時刻意的多加訓練和實踐，就會掌握這種技巧。這也是與人溝通需要掌握的一門技術。我們使用上面的案例作為練習，我們看看如何進行打斷。

對方就問題開始回答“我這個人做事呢，有點兒過于負責任了，這種個性吧，好是好，但也有個問題，就是什么呢，就是好像什么事情都得要操心，每天閑不下來。其實這個呢，也沒有什么，對吧，。。。。。�！�。問的問題是在項目里的收獲，但應聘人員一開始就顯得很是啰嗦，未能切入主題進行回答。當你作為面試官，判斷到這種情況后，就要開始著手打斷。這里的節點需要自己把握，如果是我，就會在“對吧，。。。。。�！�這兒，對方停頓的一瞬間，即刻切入打斷，并再次重復問題：“好的，你稍等一下，我想了解的問題是，你在這個項目里最大的收獲是什么”。不總結、不評論，直接繼續詢問問題。如果對方還是啰里啰嗦，或者抓不住主題，那就要判斷對方是否合適了。